Information
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.
Questions fréquentes
Tout a commencé avec une idée simple. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers vous.
Quand vais-je recevoir ma livraison ?
Pas de panique, vous recevrez un email à chaque étape du processus. De plus, on reste disponible pour répondre à toutes vos questions. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous souhaitez des informations précises sur votre demande, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone.
Pourquoi ma bougie présente-t-elle des traces ?
Nos bougies sont fabriquées de manière artisanale. Chaque pièce est unique, et de légères imperfections témoignent du travail manuel, car aucune machine ne peut remplacer le savoir-faire de nos mains.
Lors de ma livraison, mon pot a été cassé.
Malheureusement, cela peut arriver malgré nos précautions. Contactez-nous sans attendre afin que nous puissions résoudre ce problème. Merci de nous fournir des photos du colis ainsi que de la marchandise pour faciliter le traitement.
Je souhaite annuler ma commande.
tu peux annuler ta commande à tout moment avant le début de la production. Si tu souhaites modifier la couleur ou le parfum de ton choix, écris-nous sans hésiter : nous trouverons toujours une solution ensemble !
Quel produit utilises-tu ?
Pour la composition de nos bougies, nous privilégions une cire 100% végétale, principalement à base de soja, ainsi que dev la cire de karité. Nos parfums sont soigneusement sélectionnés auprès de deux fournisseurs de confiance. Concernant les mèches, elles sont en coton tressé, garantissant une combustion propre et naturelle. Nous n’ajoutons aucun exhausteur, durcisseur ou additif superflu, pour vous offrir un produit authentique et respectueux de l’environnement.
Puis-je venir récupérer ma commande ?
Oui, tout à fait ! Lors de ta commande, tu as la possibilité de choisir le retrait à domicile. À ce moment-là, un suivi de fabrication te sera communiqué, et une date de retrait pourra être fixée avec toi.
Si j'organise un baptême, puis-je commander des mini bougies comme cadeaux pour les invités ?
C’est avec plaisir que nous te proposerons un contact téléphonique pour établir un devis et donner vie à tes envies et idées. Cependant, n’oublie pas qu’un délai raisonnable doit être respecté en fonction du nombre de pièces à réaliser.
L’exception au quotidien
C'est ici que commence notre aventure. Apprenez à connaître notre entreprise et ce que nous faisons. Nos engagements : la qualité et un service impeccable. Rejoignez-nous pour grandir et atteindre des sommets, ensemble. Nous sommes heureux que vous soyez ici pour faire partie de notre histoire.